CATALOGUE AUDIT COACHING REFERENCES CONTACT

DUREE
1 jour /8 h
240 € HT
tarif intra
1.200 € HT

consultant
communication

CONTACT

Manager un secrétariat - 1 jour
Manager et motiver une équipe au quotidien - 2 jours
La conduite de réunion , vecteur de mobilisation des équipes 1jour
Conduire et réussir l'entretien d'évaluation - 1 jour
Conduire et réussir l'entretien professionnel -1 jour
Manager un secretariat

DESTINÉ : Aux secrétaires, et assistants (es) en charge de l'encadrement d'équipe
OBJECTIFS : acquérir des outils et des méthodes d'organisation et d'animation d'équipes. savoir renforcer la motivation de ses collaboratrices

tour de table
Retour d'expérience sur des situations vécues

Réflexion et définition de sa vision accueil et de la relation client

Se positionner dans son rôle de manager de proximité
Clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d’équipe.
Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?
Comment se centrer sur ses rôles ?

Développer des comportements efficaces
Identifier ses styles de management préférentiels
Adapter son style au contexte et aux situations.
Développer l’autonomie de ses collaborateurs.

Orienter l'action de l'équipe
Donner des repères communs en fixant des règles du jeu.
Fixer les objectifs et en assurer le suivi.
Transformer l’évaluation des performances en plans de progrès.

Mobiliser les énergies
Détecter les talents de ses collaborateurs
Accompagner et former ses collaborateurs.
Favoriser l’autonomie, l’initiative et la motivation
Pratiquer des délégations responsabilisantes.
Repérer les niveaux pertinents d’intervention.

Développer la cohésion de son équipe
Comprendre le fonctionnement de son équipe.
Faire passer ses collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective.

Maîtriser ses modes de communication
Diagnostiquer ses modes de communication.
Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter une erreur.
Recadrer un collaborateur sans démotiver.

METHODES ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES :
Travail de formation réalisé à partir de cas précis et de mise en situation alternant à la fois les indispensables compétences théoriques et les méthodes de travail à acquérir
Une Documentation de travail est donnée aux stagiaires, elle comporte les tableaux opérationnels permettant une utilisation immédiate.